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直面问题不护短 铲除“病根”动真格

遵义车管“脱胎换骨”

2019年07月26日   来源:遵义网-遵义晚报     访问次数:0


工作人员正在办理车驾业务

整改后的泥桥车管业务大厅内的意见簿,如今写满了赞扬和感谢的语句

民警帮柯先生安装牌照

  上午8点,西安路上,遵义市公安交通管理局车辆管理所泥桥车管业务大厅的民警、辅警们开始了一天的工作。晨会、安排、巡检……8点30分所有人员各就各位,面带微笑,迎接办事群众的到来。

   但时间若推回到10个多月以前,你见到的却是截然不同的另一种场景。

“8·30”事件回放

   2018年8月30日,国务院第24督查组在市公安交通管理局车辆管理所泥桥车管业务大厅暗访,新华社当日作了如下报道:发现业务大厅外马路上停满了各种大货车,粗略一数大约40辆。与几位大货车司机沟通后了解到,他们已经排了四五天的队。据他们反映,目前还不是“旺季”,要不然,排队时间更长。马路两边停满了车,堵得严严实实……“群众查验车辆难、查验速度慢,工作人员迟到早退和‘黑中介’从中牟利的问题相当突出……”督查组向省、市政府正式反馈了督查意见,要求进一步核实情况,对存在的问题立即整改。

   “8·30”督查情况曝光后,市委、市政府、市公安局和市公安交通管理局对此高度重视,立即启动调查问责,并立说立行、立行立改。次日凌晨1点过,对交管局车辆管理所全体班子人员予以免职,并接受组织调查。

记者体验“一窗式”服务

   时间过去了318天,车管所的整改工作进行得如何,群众反映强烈的问题是不是都得到了解决?7月15日上午,遵义晚报记者再访了遵义交管局泥桥车管业务大厅、汇川V谷临时大车检测点和市交管局车管所。

   上午10点,记者走进泥桥车管业务大厅的检验场地,曾经扎推的“黄牛”(黑中介)已没了踪影,院内全新施划了各种交通标识标线和停车泊位,等候查验的车辆有序排列,工作人员还在帮助他们往车顶放置红色三角牌。记者数了一下,场地内有大型车位40个、小型车位120个。

   随后,记者走进业务大厅,发现过去嘈杂无序的大厅,现在很整洁,也没了“排长队”的现象。在业务大厅刚领到机动车号牌的柯先生告诉记者,他原计划请一天假来办理新车登记业务,没有想到40分钟就办完了。泥桥车管业务大厅负责人宋晓江告诉记者,“8·30”以后全市车管窗口逐步推行“一窗通办”“只排一次队”等诸多便民服务措施。人员配备上,从原来的3名民警、7名工作人员增加到7名民警、21名工作人员。“以前许多业务按工作日办结,如今按分钟办结。”宋晓江说。

意见簿变成表扬簿

   因为西安路修路,大车进出不便,泥桥车管业务大厅今年从5月29日起,暂时将检测大车的点搬到汇川V谷。从泥桥出来,记者又驱车去了大车检测临时点。

   记者到达时,检测点有3辆大货车和一辆大客车正依次排队检车。一辆大货的前端,记者看到有人半个身子探进车底在查看什么,躬着的身子,穿着一件警察制服。原来这是检测点民警正在对准备过户的车辆进行仔细查验。

   查验等候区内,来自重庆的欧师傅告诉记者,他是做二手车生意的,经常到全国各地买车卖车。“以前在遵义办一个过户,必须找‘黄牛’,不找就办不下来。”欧师傅说,去年3月,他来遵义办理一辆大客车的过户手续,排了三天队不说,关键还办不了。“要办过户手续,只有将客车营转非,买一辆客车不能跑营运,车不就废了。”欧师傅对着记者比了一个数说,后来他花了13000元找来“黄牛”,没有几天过户手续就办下来了。

   欧师傅强调说:“这都是以前的事。没想到几个月的时间,就没有了‘黄牛’,大家都依法依规办事。以前排队三四天,现在最多一天就可以办完,120元左右统统搞定。”

   记者和欧师傅交谈时,一旁正在办理大车过户手续的杨师傅也凑过来说:“现在的遵义车管,大家都应该来学学,效率比以前快几倍不说,服务特别贴心。这里是临时检测点,因为通讯网络不好,为了不让我们开大车来回折腾,车管所还备了免费小车,专门接送我们到附近上传照片。”

   交谈中,记者随手翻开桌子上的意见簿,几十页都写满了各种赞扬和感谢,俨然变成一本表扬簿。

   在V谷走访的时候,记者还碰到了市车管所所长王小波。他告诉记者,截至目前,全市机动车保有量已超过130万辆,驾驶人数量超过160万人,日均登记入户新车500余辆,日均新增驾驶人700余人。“以前,办理车管业务需要当事人提交身份证明及复印件,填写纸质申请表格,办理车辆业务还需要群众花钱自行拓印车辆识别代号,提交材料多环节多,群众不熟悉,也不便操作,非法中介由此寻到了‘商机’。”从去年6月份开始,群众到窗口办事,身份证明免复印、申请表格免填写、免费拓印车辆识别代号、身体条件证明免提交(医院体检证明,通过公安交管服务互联网综合平台实现网络核验)。车主或驾驶人凭本人身份证明即可实现“一证即办”,普通业务更能实现“一窗通办”。

   车管所民警及工作人员每天早上8点到岗,还推出了延时办、双休不休等措施。“我们必须办完最后一名群众的业务才能下班。”王小波说。据统计,今年1月1日至6月30日,交管局车管所各业务大厅利用“双休日”和“节假日”为群众办理车驾管业务16179笔,核发机动车检验合格标志10328张。

   此外,今年5月底,为了方便市民办理业务,先后启动警保合作、警邮合作、警银合作服务网点,多项车驾管业务市民无需再跑到车管所去办。(遵义日报全媒体记者 杨帆 段雪 文/图)

《遵义晚报》(2019年7月26日04版)




(责任编辑:朱迪)

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